Termos de uso

Atualizados em 12 de novembro de 2026.

Estes termos valem para quem usa o site, pede orçamento ou contrata serviços com a Zéphyra Tour. Ao usar o site ou fechar uma viagem, você concorda com eles.

1. Quem somos

, CNPJ , cadastro no Cadastur nº , com endereço em .

2. O que a agência faz

Somos uma agência de turismo. Pesquisamos, reservamos e vendemos serviços de outras empresas: passagens aéreas, ônibus, trem, hospedagem, aluguel de carro, passeios, pacotes e seguro viagem. Também prestamos assessoria para pedidos de visto e mudança de país.

O transporte, a hospedagem, o seguro e os demais serviços são prestados pelas empresas fornecedoras, cada uma com as suas regras. Sempre informamos quem é o fornecedor de cada item antes da emissão.

3. Preços e promoções

• Os preços do site são por pessoa, em reais, e podem mudar até a confirmação da reserva.
• Passagens em promoção são lotes de lugares limitados. Quando acabam, o preço deixa de valer.
• Taxas de embarque, taxas de turismo de cada destino e variação do câmbio podem não estar no preço anunciado. A proposta mostra o valor final antes de você aprovar.

4. Proposta, aprovação e pagamento

Cada viagem tem uma proposta com os itens, as datas, o valor final e a forma de pagamento. A reserva só é confirmada depois que você aprova a proposta e faz o pagamento combinado. Atrasos no pagamento podem cancelar reservas que dependem dele, conforme a regra de cada fornecedor.

5. Cancelamento, alteração e reembolso

• Passagem aérea: pela regra da ANAC, você pode desistir sem custo em até 24 horas depois da compra, se ela tiver sido feita com 7 dias ou mais de antecedência do voo.
• Fora disso, cancelamentos, remarcações e reembolsos seguem as regras da tarifa e do fornecedor de cada serviço, que estão na proposta.
• Taxas cobradas pelo fornecedor por alteração ou cancelamento são repassadas ao cliente.

6. Documentos de viagem

A agência orienta sobre passaporte, vistos, vacinas, seguro e autorização de viagem de menores. Ter esses documentos em dia é responsabilidade de cada viajante. A entrada em outro país é sempre decidida pela imigração do destino.

7. Área do cliente

A senha é pessoal. Não compartilhe. Os arquivos e informações que você envia precisam ser verdadeiros e seus, ou de pessoas que autorizaram você a enviar.

8. Conteúdo do site

Guias de destino, dicas e o guia "Preciso de visto?" são informativos. Lugares podem fechar e regras de entrada podem mudar: confirme com a agência antes de viajar. As fotos de destinos vêm do Wikimedia Commons, com o nome do autor e a licença indicados em cada uma, ou foram enviadas pela agência.

9. Responsabilidade

A agência responde pelos serviços que presta e pela escolha dos fornecedores, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Atrasos, cancelamentos e mudanças feitos pelo fornecedor seguem as regras dele e dos órgãos que o regulam, e a agência ajuda você a resolver.

10. Contato e foro

Dúvidas e reclamações: ou WhatsApp . Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.