Política de privacidade
Atualizada em 12 de novembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais a Zéphyra Tour recebe, para que usa, com quem compartilha e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
, CNPJ , com endereço em .
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail ou pelo WhatsApp .
2. Quais dados recebemos e para quê
| Quando | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Você pede um orçamento no site | Nome, WhatsApp, destino, datas, quantas pessoas vão e quanto quer gastar | Responder o seu pedido. Sem pedido, sem contato. |
| Você fecha uma viagem com a gente | Nome completo, CPF, data de nascimento, documentos (RG, CNH, passaporte), dados da viagem e dos pagamentos | Reservar e emitir passagens, hotéis, seguros e outros serviços, e cumprir o que companhias aéreas, hotéis, seguradoras e consulados exigem. |
| Você usa a área do cliente | CPF, senha (guardada de forma cifrada), arquivos que você envia e mensagens | Mostrar a sua viagem, receber documentos e comprovantes e conversar com você. |
| Você escreve um depoimento | Texto, nome e cidade que você escolher | Publicar no site, só com a sua autorização. Você pode pedir para tirar a qualquer momento. |
| Assessoria de visto ou migratória | Os documentos que o processo pede | Montar e acompanhar o seu processo. |
Dados de crianças e adolescentes só entram com a autorização de um dos pais ou responsável, e só o que a viagem exige.
3. Cookies e dados de navegação
O site não usa cookies de propaganda nem ferramentas de rastreamento. O navegador guarda apenas a sua escolha de tela clara ou escura, o código de quem indicou você (se chegou por um link de indicação, até fechar a aba) e, na área do cliente, um cookie de sessão para manter você conectado. Esse cookie some quando você sai.
4. Com quem compartilhamos
Só passamos o necessário para a sua viagem acontecer:
- companhias aéreas, operadoras de turismo, hotéis, locadoras de carro, empresas de passeio e seguradoras que vão prestar o serviço;
- consulados e órgãos de imigração, quando você contrata assessoria de visto ou migratória;
- a empresa que hospeda o site e o sistema (Hostinger);
- o WhatsApp, quando você conversa com a gente por lá.
Nunca vendemos seus dados e não usamos para propaganda de outras empresas.
5. Por quanto tempo guardamos
Pedidos de orçamento que não viraram viagem: [PREENCHER PRAZO, sugestão: 12 meses]. Dados de viagens e pagamentos: pelo tempo que a lei exige para fins fiscais e de defesa de direitos. Cópias de documentos: até o fim da viagem ou do processo, e depois apagamos se você pedir, salvo quando a lei mandar guardar.
6. Como protegemos
Acesso ao sistema só com senha individual, senhas guardadas de forma cifrada, bloqueio depois de várias senhas erradas, arquivos fora da área pública do servidor e cópias de segurança. O site funciona com conexão segura (https).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- saber se temos dados seus e ver quais são;
- corrigir dados errados ou desatualizados;
- pedir para apagar dados que não precisamos mais guardar por lei;
- pedir uma cópia dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos;
- retirar uma autorização que você deu, como a de publicar um depoimento.
Para pedir, escreva para . Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo da página muda junto.